Le délai standard de livraison, à titre indicatif, est entre 7 et 15 jours ouvrés. La livraison est effectuée par un transporteur privé à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de validation de commande. La livraison est effectuée à une date de livraison fixée par le client après que le transporteur ait pris contact avec ce dernier. Les transporteurs fonctionnant par „tournées de livraison“ et convenant d’un jour de livraison, en aucun cas, un rendez-vous à horaire fixe ne pourra être exigé.
En cas de besoin d’un délai de livraison plus court, nous vous demandons de prendre contact avec le service préparation de commande soit par mail à contact@rollygassmann.fr ou par téléphone au 03.89.73.33.06.
La présentation de la marchandises à l’adresse de lilvraison indiquée par l’acheteur libère le vendeur de son obligation de délivrance. Il appartient à l’acquéreur de vérifier l’état des marchandises ainsi que la concordance entre votre bon de commande et ce qui a été livré avant signature du bon de transport. Toute réclamation, concernant des problèmes de casse, de perte ou de vol de tout ou partie de l’expédition, doit être formulée, de manière claire et explicite sur le bon de transport. Le client s’engage à informer le Domaine ROLLY GASSMANN par mail ou téléphone de cet incident, dans un délai de 72 heures, afin que le Domaine ROLLY GASSMANN puisse garder ses droits vis-à-vis transporteur. Après vérification par nos services, la marchandise manquante ou détériorée vous sera remplacée sans frais. Aucune réclamation ne pourra être admise à postériori de ce délai. Lorsque le bon de transport est signé sans réserves claires et explicites ou sans aucunes réserves, les colis sont considérés comme conformes. Aucune réclamation ne pourra être admise à postériori.
De plus, le Domaine ROLLY GASSMANN ne saurait être tenu pour responsable d’une impossibilité de livraison indépendante de notre part due notamment à l’absence du client, à une erreur d’adresse ou de numéro de téléphone transmis, à une absence d’information dans les conditions d’accès du lieu de livraison…
Détail des frais de transport pour l’année 2021 ci-joint